トレンドマイクロ_K

Hkさん、こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
お手数をおかけしております。

その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


mutsukiさん、こんばんは。
ご連絡ありがとうございます。

ご認識のとおり、本コミュニティに投稿する際に登録したメールアドレス宛に送信しました。

恐れ入りますが、担当部署より、ご案内メールを再度送信いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


 Yさん、こんばんは。
お返事いただきありがとうございます。

承知いたしました。

担当部署よりメールを再送いたしますので、お手数ですが、お待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきまして、引き続きお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

 Yさん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、担当部署より、2026年4月30日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。

【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】

お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。
あらためてご案内メールを送信する必要がある場合、その旨をお教えくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。

操作手順については、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。

操作手順については、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、シリアル番号を変更すると解決するかお試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法

ウイルスバスター for Mac シリアル番号の変更方法

上記の手順にて解決されたかどうか再度ご返信いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

Starlet☆さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、ウイルスバスターをアップデート後、Web脅威対策機能をオンにするとCarPlayでインターネット接続ができない現象が発生しているとの認識でお間違いないでしょうか。

その場合、お手数ですが、一旦ご利用の端末を再起動し、現象が改善するかご確認いただけますでしょうか。

改善しない場合、さらに詳細確認し、調査を行わせてしたく存じます。
調査にご協力いただける場合は、その旨をお返事くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

mushさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきまして、引き続きお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

mu-muさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきましては、メールサポートに切り替えをいたします。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

Iさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

プロフィールで設定されているメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

mu-muさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたします。

覚えのないカード請求（7700円）が届いた

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。