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  • RE: 身に覚えのない7700円の請求

    こんにちは。
    コメントいただきありがとうございます。

    ご連絡の件について、弊社チャットサポートへもご連絡いただいていることを確認いたしました。

    このたびはお手数をおかけしております。

    当コミュニティでも、そのほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。

    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新の返金希望

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内いたします。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 詐欺バスター3台版の契約更新

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご連絡の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、
    他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしております。

    恐れ入りますがご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じます。

    その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事いただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新後の返金希望

    KSさん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を確認する必要がございますので、引き続き個別サポートへ切り替えご案内したく存じます。

    担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきます。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新後の返金希望

    ライさん、こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    ご連絡の件につきまして、お客様の登録情報などの照会が必要ですので、個別サポートへ切り替えのうえご案内したく存じます。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 身に覚えのない7700円の請求

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    コメントいただいた件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございます。

    個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いします。
  • RE: パスワードのエクスポート

    こんにちは。
    リプライありがとうございます。

    承知いたしました。

    大変恐れ入りますが、保存しているパスワードを特別にセキュアメモに書き出すことはできかねます。ご了承ください。

    そのほか、何かご不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 身に覚えのない7700円の請求

    こんにちは。
    コメントいただきありがとうございます。

    ご連絡の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたします。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    お手数をおかけしますが、下記件名のご案内メールをご確認くださいますようお願いします。

    件名:トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号:TM-*******-******

    そのほか何かご不明点などがございましたら、お気軽に当コミュニティにてご投稿ください。

    よろしくお願いします。
  • RE: 身に覚えのない7700円の請求

    こんにちは。
    コメントいただき、ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    コメントいただいた件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
     
    本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
     
    よろしくお願いします。
  • RE: ウイルスバスタークラウドからウイルスバスタートータルセキュリティに変更したのにログインしても情報が変更されません。

    ご丁寧なお返事いただき、ありがとうございます。

    ユーザーネームの設定ではお手数をおかけいたしました。

    その他、何かご不明点などがありましたら、お気軽にご連絡ください。
    よろしくお願いします。