トレンドマイクロ_K

こんにちは。
関連情報をお知らせいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、さらに詳細を確認のうえ、改めて適切なご案内をいたしますので、メールサポートへ切り替えをお願いできますと幸いです。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、さらに詳細を確認しご案内したく存じます。

お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただけますと幸いです。

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■ 確認事項
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Q1. ご利用環境をお教えください。
・OSバージョン：[ ]
・ウイルスバスターのバージョン：[ ]

※ご参照
iPhone、iPad、iPod touchのソフトウェアのバージョンを確認する

ウイルスバスター モバイル (iOS) バージョンの確認方法

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よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、お客さま情報などの詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
 
本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。
 
よろしくお願いします。

こんにちは。
操作結果をお知らせいただき、ありがとうございます。

現象の切り分けを行うため、恐れ入りますが、引き続き詳細な操作手順のご案内をいたします。

そのため、サポートをメール対応へ切り替えていただけますと幸いです。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

jinさん、こんにちは。
操作結果をお知らせいただき、ありがとうございます。

無事に接続できたとのこと、安心いたしました。

ウイルスバスターをご利用の際、その他何かありましたら、お気軽にご投稿ください。
よろしくお願いします。

jinさん、Starlet☆さん、こんばんは。
大変お待たせいたしました。

CarPlayでネット接続ができない現象につきまして、以下ページでも記載のとおり、最新バージョンにて修正いたしました。

ウイルスバスター モバイル (iOS) 利用時に CarPlay と接続できない問題の対処方法

お手数ですが、アプリを最新バージョンへアップデートすると改善するかご確認くださいますと幸いです。

※ご参照
ウイルスバスター モバイル(iOS)を最新のバージョンにする方法

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

更新できない件につきまして、お手数ですが、一旦下記ページをご参照のうえ、再度操作し、更新できるかお試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター モバイル (Android/iOS) のライセンス更新方法一覧

ウイルスバスターの契約更新

依然として更新できない場合、操作された手順などの詳細をお教えくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご質問1および2につきまして、大変申し訳ございませんが、ご案内可能な情報がございません。
あしからず何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

なお、ご質問3について、恐れ入りますが、下記ページにも記載のとおり、新規でのご利用登録は2025年6月までとなります。

ウイルスバスター for Home Network

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、
他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしております。

恐れ入りますがご案内の行き違いや重複を避けるため、引き続きメールサポートよりご案内したく存じます。

その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお返事くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。コメントありがとうございます。
はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

お問い合わせいただいた件につきまして、「あんしん自動更新」が無効の場合、会員契約有効期間が満了になると、 更新料金のご入金がなければすべてのサポートが終了され、 その時点で解約扱いとなります。

※ご参照
あんしん自動更新サービスのご案内

その他何かご不明点などがありましたら、お気軽にお返事いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。