トレンドマイクロ_K

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、下記ページにも記載のとおり、「ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポートプレミアム」から「ウイルスバスター クラウド」への変更はシステム上行うことができかねます。

ウイルスバスター クラウド 契約内容（プラン）を変更する方法

デジタルライフサポート プレミアムを有効期限までご利用いただき、有効期限が終了する際に新たに新規でウイルスバスターをご購入いただき、新しいウイルスバスターのシリアル番号で入れ替えを操作いただけますと幸いです。

購入およびシリアル番号の変更手順については、よろしければ下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター クラウド 更新の手続きではなく、新しくライセンスを購入した場合の対応方法

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法

何かご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

ka23さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えの上ご案内したく存じます。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきます。

よろしくお願いいたします。

あんしん自動更新の返金希望 さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さま情報やご契約状況などの詳細を確認のうえ、適切なご案内を差し上げたく存じます。

弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、恐れ入りますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いしいたします。

よろしくお願いします。

もももさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件について、弊社より7700円の請求があったとのこと、承知しました。
請求金額より、あんしん自動更新によるご請求であるかと存じます。

※ご参照
【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にて情報などを伺い引き続きご案内いたしますので、メールサポートへ切り替えいたします。

本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

解決したとのこと、承知いたしました。

そのほか、何かお手伝いことがございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

yuさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご連絡の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、
他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。お手数をおかけしております。

当コミュニティでも、そのほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。

abcさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、お客さまの登録情報などの詳細を確認する必要がございますので、引き続き個別サポートへ切り替えご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、当コミュニティは個人製品向けのサポートでございます。

法人製品ををご利用の場合、お手数ですが管理者の方より弊社サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。
 
お問い合わせ窓口

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、お客さまの登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございますので、引き続き個別サポートへ切り替えご案内したく存じます。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきます。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

いただきました貴重なご意見は弊社の開発チームに報告いたします。

その他製品へのご要望などがありましたら、お気軽にご投稿くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。