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  • RE: 契約内容紹介

    こんばんは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 登録しているメールアドレスが使えなくなっていました。

    こんばんは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    お問い合わせいただいた件につきましては、担当部署にてご案内いたしますのでメールサポートへ切り替えいたします。

    本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
  • RE: トレンドマイクロ社からの5174円の引き落としについて

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 保管庫のセキュアメモが表示されない

    こんにちは。お返事ありがとうございます。

    拡張機能からセキュアメモが直接表示できるようにされたいとのこと、承知いたしました。

    大変恐れ入りますが、製品仕様につき、ブラウザ拡張機能から表示することができかねます。 ご了承くださいますようお願いします。

    いただきました貴重なご意見は担当部署に報告し、より使いやすくご利用いただけるよう努めて参ります。

    なお、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
  • RE: 保管庫のセキュアメモが表示されない

    こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照の上、あらためてデータをインポートすると、セキュアメモが表示されるかご確認いただけますでしょうか。

    パスワードマネージャーからトレンドマイクロ ID プロテクションにデータをインポートする方法

    上記の手順にて改善されたかどうか再度ご返信いただければ幸いです。
    よろしくお願いします。
  • RE: 解約後の返金について

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、引き続きお客さま情報などの個人情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
     
    担当部署より本投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけると幸いです。
     
    よろしくお願いします。
  • RE: 決済保護ブラウザについて

    こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、設定を変更いただけますようお願いいたします。

    ウイルスバスター クラウド 「決済保護ブラウザ」に関するよくあるご質問

    ※『Q. 「決済保護ブラウザ」機能を無効にできますか?』をご参照ください。

    操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新の返金と解約について

    こんにちは。
    トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

    本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

    よろしくお願いいたします。
  • RE: 自動更新の返金対応希望

    こんばんは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの個人情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
     
    担当部署より本投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。
     
    よろしくお願いします。
  • RE: 自動更新の解約について

    こんばんは。
    コメントいただきありがとうございます。

    はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。
    操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

    初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

    コメントいただいた件につきまして、引き続きのご案内はお客様の情報を確認する必要がございますので、メールサポートに切り替えをいたします。

    トレンドマイクロ アカウント(ご登録のメールアドレス)宛に担当部署よりご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。