トレンドマイクロ_MI

こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、コメント内に個人情報が含まれていたため、マスク処理を行い変更いたしました。

本コミュニティは不特定多数の方が閲覧できるWebサイトですので、個人情報を記載しないようにご注意くださいませ。

本件につきまして、ご連絡先のメールアドレス宛に再送をご希望とのこと、承知いたしました。

担当部署より改めてメールをお送りいたしますので、お手数をおかけしますが、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
よろしくお願いいたします。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、5,174円の請求に関するお問い合わせ、承知いたしました。

引き続き担当部署より詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えたく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

こんばんは。
確認結果をお返事いただき、誠にありがとうございます。

ご連絡いただいた現象につきまして、恐れ入りますが、Google Chrome および Microsoft Edge にてTrend ツールバーの安全性評価が表示されない現象を、現在弊社でも確認しており、調査中でございます。

ご案内可能な情報が確認でき次第、速やかにご連絡いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

ご案内までの間、サイトのURLの安全性を確認されたい場合は、「Trend Micro Site Safety Center」にて安全性評価結果をご確認いただけますと幸いです。

Trend Micro Site Safety Center について

なお、「Microsoft Edge で頻繁に『このページは表示できません』という通知が表示される事象」および「再インストール後、Google Chrome で Trend ツールバーが表示されない事象」につきましては、引き続き画面などの詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

今後のご案内は、メールにてご連絡いたします。
当コミュニティにログイン時に登録されたメールアドレス宛にご案内メールをお送りいたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

snowさん、ご多忙のところ、ご返信いただき誠にありがとうございます。

製品のご利用にあたり、当コミュニティでサポートできることがございましたら、引き続きご案内いたしますので、どうぞお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

お返事いただき、ありがとうございます。

本現象につきましては、調査が完了次第、速やかにご案内いたしますので、恐れ入りますが、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、ウイルスバスター トータルセキュリティでXiaomi デバイスをご利用いただくには、追加の設定が必要となります。

お手数をおかけしますが、下記のページをご参照のうえ、Android版 の動作環境およびデバイス依存の制限事項について、ご確認いただけますと幸いです。

Android版 動作環境
ウイルスバスター モバイル (Android) のデバイス依存の制限事項

設定に関してご不明な点やお困りごとがございましたら、引き続きご案内いたしますので、どうぞお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿、誠にありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

お問い合わせの件につきまして、恐れ入りますが、「Trend ツールバー」機能においてWebサイトのURL安全性通知が表示されない現象について、弊社でも確認しており、現在担当部署にて調査を進めております。

ご案内可能な情報が確認でき次第、こちらのスレッドにてご連絡いたします。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、ご案内までの間、サイトのURLの安全性を確認されたい場合は、「Trend Micro Site Safety Center」にて安全性評価結果をご確認いただけます。ぜひご活用ください。
Trend Micro Site Safety Center について

恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

57さん、コメントいただきありがとうございます。

「あんしん自動更新」 サービスによるご請求に関するお問い合わせの件、承知いたしました。

担当部署にて詳細を確認のうえ、改めてご案内いたします。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛てご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちは。
状況の詳細をお返事いただき、ありがとうございます。

「Trend ツールバー」にて、検索結果のURLの安全性通知が「危険」と表示されているにもかかわらず、該当サイトにアクセスできてしまう現象が発生していること、承知いたしました。

本件につきまして、大変お手数をおかけいたしますが、下記の操作手順をまだお試しいただいていない場合は、一度実施いただき、現象が改善するかご確認いただけますと幸いです。

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■操作手順
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1.ブラウザのキャッシュを削除する

※ご参照
各ブラウザでキャッシュとCookieを削除する方法

2.「Trend ツールバー」を一度削除し、再インストールする

※ご参照
ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー」を Chrome にインストールする方法

ウイルスバスター クラウド 「Trend ツールバー for Microsoft Edge」のインストール方法

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万が一、上記手順をお試しいただいても改善しない場合は、引き続き現象を詳しく調査するため、メールサポートへ切り替えさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、改善の有無につきまして、お知らせいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。
関連情報をお返事くださり、誠にありがとうございます。

このたびはご確認にあたりお手数をおかけし、申し訳ございません。

恐れ入りますが、端末②では、Chromeで「Trend ツールバー」のURL安全性通知が正常に機能している、という認識でよろしいでしょうか。

大変恐れ入りますが、URL安全性通知が正常に機能しない端末がございましたら、引き続き詳細を確認のうえ、適切にご案内いたします。

お手数をおかけいたしますが、現象が発生する端末および現象の詳細についてお知らせくださいますようお願いいたします。

【記載例】
現象が発生している端末：端末①
現象の詳細：ChromeにてWebサイトの検索結果が「危険」と表示されたにもかかわらず、実際には該当サイトにアクセスできる、など

ご不便をおかけしており恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。