自動更新後の返金希望

あいさん、こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、メールサポートへ切り替えをいたしました。

解約、返金希望

お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


yamakennさん、こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。

登録情報のメールアドレスを変更されたとのこと、承知いたしました。

担当部署より、ご案内メールを再度送信いたしましたので、大変お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ウィルスバスタークラウドをアンインストールしたのですが3年自動更新の変更をしていませんでした。料金引き落とし連絡メールで気付きました。自動更新変更しようとしたのですが更新後の有効期間が表示されますが解説画面通りの自動更新解約選択できる画面か表示されません。変更期間を過ぎてしまったから？料金引き落とし済？なのでしょうか？料金は4月20日に16100円引き落としされましたが90日以内なら返金できると思っています。
電話対応にてご相談出来る対応窓口見当たらず永遠に料金引き落としされるのではと対応に困っておます。自動更新解除と返金を申請する方法を教えてください。宜しくお願いします。

ウィルスバスタークラウドを退会したにも関わらず、昨年自動更新で決済されてしまった。
返金は難しくても、今年は引き落としされないよう自動更新解除の手続きを早急に行っていただきたいです

Yさん、コメントいただき、ありがとうございます。

あんしん自動更新に関するお問い合わせにつきまして、承知いたしました。

お客さまのトレンドマイクロアカウントやご契約内容などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

mutsukiさん、コメントいただきありがとうございます。

自動更新の件につきまして、ご心配をおかけし申し訳ありません。

ご契約内容などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

自動更新されたようで4/27の9790円を返金願います。メールで気がつきびっくりしました。解約 につきましてもご対応をよろしくお願いいたします

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

自動更新に関するお問い合わせにつきましては、お客さまのご契約内容を確認のうえご案内いたしますため、メールサポートへ切り替えます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたしますので、恐れ入りますが、少々お待ちくださいますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

自動更新により、現在まで長期間にわたり請求が継続している状況で、解約手続きおよび請求分の返金対応をお願いしたく考えています。

・どの端末にインストールしたか不明
・トレンドマイクロアカウント情報（メールアドレス等）が不明

解約、返金のお願い連絡をしてメールご連絡をお待ちくださいと連絡受けました。
メールお待ちしてるのですが2週間メール連絡ありません。
まだまだ時間かかりますでしょうか？
メール発信頂けますよう宜しくお願いします。

自動更新を解約したい
また返金手続きをしたい

 Yさん、こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、担当部署より、2026年4月30日付で、下記件名にてご案内メールを送信しております。

【件名：トレンドマイクロ・サポートセンター受付番号：TM-*******-******】

お手数ですが、ご確認のうえ、ご返信いただけますと幸いです。
あらためてご案内メールを送信する必要がある場合、その旨をお教えくださいますと幸いです。

よろしくお願いします。

こちらに投稿して以降、まだメールが届いておりません。迷惑メールのフォルダも確認しましたが、入っていませんでした。
本コミュニティに投稿する際に登録したメールアドレスで合っていますよね？
ご確認をお願いいたします

 Yです

自動更新を解約しました。
返金をお願いします。
PMJQ-****-2865
 

Hkさん、こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

コメントいただいた件につきまして、恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、他のサポートへもお問い合わせいただいていることを確認いたしました。
お手数をおかけしております。

その他、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


こんばんは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えのうえ、ご案内したく存じます。

当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


mutsukiさん、こんばんは。
ご連絡ありがとうございます。

ご認識のとおり、本コミュニティに投稿する際に登録したメールアドレス宛に送信しました。

恐れ入りますが、担当部署より、ご案内メールを再度送信いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。


 Yさん、こんばんは。
お返事いただきありがとうございます。

承知いたしました。

担当部署よりメールを再送いたしますので、お手数ですが、お待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。