Y

 Yです

解約、返金のお願い連絡をしてメールご連絡をお待ちくださいと連絡受けました。
メールお待ちしてるのですが2週間メール連絡ありません。
まだまだ時間かかりますでしょうか？
メール発信頂けますよう宜しくお願いします。

ウィルスバスタークラウドをアンインストールしたのですが3年自動更新の変更をしていませんでした。料金引き落とし連絡メールで気付きました。自動更新変更しようとしたのですが更新後の有効期間が表示されますが解説画面通りの自動更新解約選択できる画面か表示されません。変更期間を過ぎてしまったから？料金引き落とし済？なのでしょうか？料金は4月20日に16100円引き落としされましたが90日以内なら返金できると思っています。
電話対応にてご相談出来る対応窓口見当たらず永遠に料金引き落としされるのではと対応に困っておます。自動更新解除と返金を申請する方法を教えてください。宜しくお願いします。