自動更新の解約が出来ません

先月末にクレジットカードへトレンドマイクロ様より6,490円の請求が確認されました。
昨年はこの請求無かったこと、おぼろげな記憶からウイルスバスター３年版の自動更新費用だろうと推測されます。
製品使用していたノートパソコンはすでに廃棄処分しており、当時登録していたであろうアカウント、メールアドレスが不明な為、自動更新停止手続きが出来ずに困っています。
現状確認出来るメールアドレスには更新案内、請求完了メールは受信していません。
アカウントと製品の紐付けが出来ないため、電話窓口の番号さえ把握出来ません。
問い合わせ窓口混雑とのこと、急ぎませんので話が出来る窓口のご案内をご連絡お願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
ユーザーネーム、設定しました。
大変お手数をお掛けしますが、
どうぞご対応のほど宜しくお願い致します。
メール連絡、お待ちしております。