身に覚えのない7700円の請求

こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。

ご契約に関するご相談については、お客様の登録情報を確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。

担当部署より本コメント投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

他の方もコメントありますが、いつの間にか7,700円が口座から引き落とされていて、調べてみたらトレンドマイクロでした。

申し込んだ記憶がなく、仮に申し込んだとしても、自動更新したつもりもなく理解できません。

自動更新を解除しようと思ってwebに行っても解除できずこれも理解できません。

とにかく利用するつもりもなく、更新するつもりもないです。

手続き方法が知りたいです

ifamily さん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、プロフィールで設定されているメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

5年ほど前に親が亡くなりウイルスバスターを契約していたようで、ちょうどその時に契約更新の支払用紙が届いていたので、支払わずに自動的に解約していたと思っていたが、トレンドマイクロ株式会社から毎年7,700円クレジットカードに請求があり、あんしん自動更新が引き落とされているようです。
契約していた端末は壊れてしまい、なんとか別のPCからサイトに入れましたが、マイページを確認しても何も契約していませんと出てしまいます。
解約をしたくてもできなくて困っています。このせいでクレジットカードも解約の手続きに移れなくて迷惑です。

早急に解約、返金対応を求めます。よろしくお願いいたします。


自社の製品を販売しているのに、こんなにも分かりづらく簡単に解約できないようにし、管理もできてない会社が上場企業だなんて最低だと思います。
他の方もおっしゃっていますが、詐欺だと言われても仕方ないと思います。

対応次第ではありとあらゆる手段を使って訴えますので、迅速な対応お願いいたします。

mushさん、こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

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個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。