身に覚えのない7700円の請求

トレンドマイクロ株式会社から毎年7,700円クレジットカードに請求があり、マイページを確認しても何も契約していませんと出てしまいます。
もし何かを契約している状態なのであれば、解約したいです。
シリアルナンバーも分かりません。どうにかご対応していただきたいです。よろしくお願いいたします。

こんにちは。
コメントいただき、ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定いただけますと幸いです。

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コメントいただいた件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報や契約状況などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りいたしますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

クレジット会社から￥7700のショッピング利用のお知らせが数日前に来ました。

調べたらここ何年も引き落とされていることが判明。

おそらく10年以上前に利用したものが自動更新されていたのかもしれないようです。

PCも当時のものではないので情報も残っておりません 解約をしたくパソコンでログインしようと試みましたが、ライセンス番号・契約状況・アカウント登録状況等一切分からず、 どうすることもできない状況です。

サポートセンターに電話をしたくても、提示されている平日の時間帯ではかけることができません。

お手数ですが解約の手続き方法をお知らせ願います。

こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。

ご連絡の件について、弊社チャットサポートへもご連絡いただいていることを確認いたしました。

このたびはお手数をおかけしております。

当コミュニティでも、そのほか何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。