トレンドマイクロ_SK

@eve.th.mh.ah.nh.2016 さん、@keto さん

投稿にコメントくださいましてありがとうございます。

ご利用の端末を管理対象外に設定いただいたとのこと、お手数をおかけしました。

現象発生にてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。

現在、調査を進めている状況でございます。

情報を確認次第、早急にこちらの投稿でご案内いたします。

恐縮ではございますが、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

@st.paru さん、@atsumase さん
このたびはご不便をおかけしておりまして大変申し訳ございません。

また、現象発生時の詳細情報の提供にご協力くださいまして誠にありがとうございます。

頂戴した情報を担当部署に報告いたしました。

現在も調査を進めている状況でございます。
大変恐縮ではございますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

@oto_ryojp  さん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

このたびはご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。

現象に関しまして、改善に向け現在調査を進めております。

大変恐縮ではございますが、公式回答をご参照のうえ、現象が発生するデバイスをウイルスバスター for Home Networkの管理対象外に設定のうえご利用くださいますようお願いいたします。

「特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定な現象」調査中のご対応に関する公式回答

なお、管理対象外に設定した状態でも現象が発生してしまう場合はご案内したく存じます。

その旨をお返事くださいますと幸いです。

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

@ちゃんく さん、こんばんは。

投稿にコメントくださいまして誠にありがとうございます。

ウイルスバスター for Home Network と接続しているネットワーク環境で特定の Android デバイスの Wi-Fi 接続が不安定になる現象について、ご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。

該当の現象に関して現在も調査中でございますが、情報を確認次第、下記ページにて早急にご案内いたします。

ウイルスバスター for Home Networkで　スマホだけｗｉｆｉにつながらなし

大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

スマホのWi-Fiが切断と接続を繰り返す現象が発生しているとのこと、承知しました。

引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。

恐れ入りますが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

・OSバージョン：[　　]

・ウイルスバスターのバージョン：[　　]

※ご参照　Android のバージョンを確認して更新する

ウイルスバスターモバイル（Android）バージョン情報の確認方法

Q2. ウイルスバスターをアンインストールすると、現象に変化が見られますか。

[改善 / 改善しない]

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

Q3. ウイルスバスターを再インストールすると現象に変化が見られますか。

[改善 / 改善しない]

※ご参照

ウイルスバスター モバイル (Android) 再インストールする方法

Q4. 改善が見られない場合、「VPN機器の電源offにすると安定する」に関して詳細をお教えください。

[　　]

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操作手順にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター for Home Networkがエラーでご利用いただけないとのこと、ご不便をおかけしております。

このたびの件について、他サポートへお問合せいただいたことを確認いたしました。お手数をおかけしました。

引き続き当コミュニティにてご案内できることがございましたら、ご投稿いただきたく存じます。

コミュニティのユーザのみなさま、ご投稿の件に関してご存知の方はコメントいただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

@russobellosurvey さん、こんばんは。
コメントくださいましてありがとうございます。

Windows11においても、Trendツールバーの同期に関するページが表示されるとのこと、承知しました。
ご不便をおかけしております。

頂戴したご意見を担当部署へリクエストいたしました。

上記のご案内と重複し申し訳ございませんが、タブの表示後にブラウザをご利用いただけますと幸いでございます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。