自動更新の解約希望

自動更新により9790円の引き落としがありましたが、使用していないため解約手続きおよび請求分の返金対応をお願いしたいです。
どの端末にインストールしたかや、契約時のトレンドマイクロアカウント情報（メールアドレス等）が不明な状況なため、解約手続きについてメールサポートをお願いできますでしょうか。

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約に関するご案内につきまして、引き続きお客様の登録情報などの詳細を確認する必要がございます。

個別サポートへ切り替えのうえ、本投稿へご利用のメールアドレス宛へご連絡いたしますので、しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。