ウイルスバスターの自動更新を解除したい

2011年にウイルスバスター3年版を購入して、おそらくは自動更新設定になっているため毎年5,174円が引き落とされています。
少なくとも数年はウイルスバスターを使用していないので自動更新を解除したいのですが、当時設定した？（と思われる）アカウントにログインできません。登録したメールアドレスやパスワードなど何もわかりません。
そのため、マイアカウントから自動更新を解除する等、何もできません。AIチャットではらちがあきません。

今わかるのは、ウイルスバスターのシリアルコードとお客様番号、支払いの情報です。

自動更新を解除する手順を教えてほしいです。
よろしくお願いいたします。
 

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