期間がしばらく空いてからの更新後、保護が機能されるPCとされないPCが出ている

２台のパソコンに有効期間終了して、１、２ヶ月後に更新をしました。一台は保護が機能していますが、もう一台は「シリアル番号」をと表示されますが、それを確認しようとしても、どちらのパソコン、またタブレットからも「上記のリンクを開こうとしても、セキュリティ保護された接続を確立できない」という表示が出て、先に進めません。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] からユーザーネームを設定くださいますと幸いです。

操作手順については、下記ページをご参照ください。

初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、下記ページをご参照のうえ、シリアル番号を変更すると解決するかお試しいただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウド シリアル番号の変更方法

ウイルスバスター for Mac シリアル番号の変更方法

上記の手順にて解決されたかどうか再度ご返信いただけますと幸いです。
よろしくお願いします。