あんしん自動更新を解約したい

先月末にトレンドマイクロからクレジットカードに9,790円の請求がありました。ウイルスバスターのあんしん自動更新の請求だと思うのですが、製品が適用されているPCを使っていないため解約したいです。PCは15年以上前のもので電源が入らず、契約したのもおそらく15以上前なので、登録したメールアドレスやシリアルナンバーが分かりません。５年前にチャットでの問い合わせで解約をしたはずなのですが、契約が更新されているようです。今回もチャットで問い合わせをしようとしましたがAIにヘルプセンターのページを繰り返し案内されるだけでたらい回しにされています。 解約の手続きを進めたいです。よろしくお願いします。

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