メールアドレスの変更ができません

アカウント情報の変更から、「メールアドレスの変更」を選択し、変更手続きが完了しても、次に立ち上げたときに確認すると、以前の登録のままで、変更になりません。以前のアドレスは廃止済みで、もはや存在しません。「登録情報・設定」の画面で「このメールアドレスがお客様のものであることを確認してください。（旧アドレス）確認メールを送信」の表示が出ています。現在のメールアドレスに変更するにはどうしたらいいですか？

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

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本投稿にご利用のメールアドレス宛に担当部署よりメールをお送りしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。

よろしくお願いいたします。