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RE: ウイルスバスター自動更新の解約手続きができません
こんにちは。お返事いただき、ありがとうございます。
また、こちらのご案内が不十分で、大変申し訳ございません。
本件につきまして、恐れ入りますが、契約の詳細などお客さまご本人しか知りえない情報を確認する必要があるため、メールサポートに切り替えてご案内する必要がございます。
お手数をおかけいたしますが、下記のいずれかの方法でご対応いただけますと幸いです。
1. ご利用中のメールアドレスにて本コミュニティに改めてログインし、本投稿にてご連絡いただく
2. 下記ページより、他のお問い合わせ窓口からご連絡いただく
お問い合わせ窓口
※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 返金願い
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。
担当部署より本投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 解約ができない
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、他サポートへもお問い合わせいただいたことを確認いたしました。
このたびはお手数をおかけしております。
当コミュニティでも、何かお手伝いできることがございましたら、お声がけくださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 覚えのないカード請求（7700円）が届いた
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、大変恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、弊社チャットサポートへもお問い合わせいただいておりましたが、接続が切断されてしまいました。
引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。
弊社よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント（メールアドレス）宛てにご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 身に覚えのない7700円の請求
こんにちは、コメントいただきありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、個別サポートへ切り替えいたします。
当コミュニティにログイン時にご登録いただいたメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 -
RE: 契約更新
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご契約に関するご相談につきましては、担当部署にてご案内いたしますのでメールサポートへ切り替えいたします。
本投稿にご利用のメールアドレス宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 -
RE: ウイルスバスター自動更新の解約手続きができません
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。
本投稿へご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 覚えのないカード請求（7700円）が届いた
こんにちは。
コメントいただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、引き続きのご案内にはお客様の登録情報などを確認する必要がございますので、個別サポートへ切り替えをいたします。
本投稿へご利用のメールアドレス宛に担当部署よりご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。 -
RE: 身に覚えのない7700円の請求
こんにちは。コメントいただきありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、下記投稿でも案内いたしましたが、個別サポートへ切り替えをいたします。
覚えのないカード請求（7700円）が届いた
よろしくお願いいたします。 -
RE: あんしん自動更新をしていないはずなのに更新されている
こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、お客さま情報などの個人情報や、ご契約状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、メールにてご案内差し上げたく存じます。
担当部署より本投稿にご利用のメールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
よろしくお願いします。
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