TM トレンドマイクロ_SK

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティです。

ご返信いただきありがとうございます。

ログインから有効化の操作をすでに実施したとのこと、承知しました。

弊社にて対処方法を確認の上、改めてご案内差し上げたく存じますので
恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

新年早々、ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

ご登録のメールアドレスの変更については、現在のアカウント情報で
トレンドマイクロアカウントにログインの上、ご変更が可能でございます。

手順内容は下記ページをご参照の上、お手続きください。

■参考：トレンドマイクロアカウント 登録情報の確認・変更方法

トレンドマイクロアカウントにログインできない場合は、
状況の詳細をご記入の上、弊社へご連絡をお願いいたします。

案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
2026 年もよろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

お手数をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティご投稿いただきありがとうございます。

投稿いただいた内容を確認いたしました。

プライバシー設定チェックのブラウザ欄は、Google Chrome をログアウトした状況でチェックを行う仕組みとなります。

ログアウトしない場合、プライバシー設定チェックは Google Chrome で機能しません。

一度Google Chrome をログアウトの上お試しいただき、プライバシー設定チェック機能が働くかご確認下さい。

■参考：ウイルスバスター クラウド 「プライバシー設定チェック」を有効にする方法

案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
2026 年もよろしくお願いいたします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客様コミュニティに投稿ありがとうございます。

お手数をおかけしており誠に申し訳ございません。

詳細を確認させて頂く必要がございますため、担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント登録のメールアドレスにてご案内させていただきますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたらお知らせください。

 Azuki さん、こんばんは。
現象詳細及びネットワークの設定をお返事いただき、ありがとうございます。

引き続きのご案内はメールサポートに切り替えて行いたく存じます。

トレンドマイクロ アカウント（ご登録のメールアドレス）宛にご案内をお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

 

 Azuki  さん、こんにちは。
お返事およびプロフィール名の設定をいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、ネットワーク接続環境によって対応方法が異なる場合がございますため、今回の現象がWi-Fi環境下のみで発生するかどうかを確認させていただきたく存じます。

つきましては、大変恐縮ではございますが、Wi-Fi以外のネットワーク接続（例：4G／5G）でも同様の現象が発生するかをご確認のうえ、下記の確認事項についてご回答いただけますと幸いです。

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■ 確認事項
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Q1. Wi-Fi以外のネットワーク接続（4G/5Gなど）でも、同様の現象は発生しますか。
[はい / いいえ]

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お手数ですが、よろしくお願いいたします。