シリアル番号変更が出来ない

以前プロバイダのサービスで入っていた月額版ウイルスバスタークラウドの期限が切れたので、
新たに入ったが、新しいシリアル番号に変更が出来ないので困ってます。

試した事は、
・新しくアンインストール、インストール。
・アイコン開いて人マークからのシリアル番号変更できると言うが、人アイコンがない。
・右下バーからシリアル番号確認→以前の番号になっている。変更できる箇所がない。

OSは、Windows11Homeとなります。
よろしくお願いします。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お問い合わせの件について、弊社チャットサポートへもご連絡いただいていることを確認いたしました。

このたびはお手数をおかけしております。

当コミュニティでも、何かお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

よろしくお願いします。

新しくパソコンを購入し、もともと入っていたソフトの期間が終了するので、ウイルスバスター クラウドをVirusbuster Total Security Standardを購入しました。以前のパソコンでも購入し利用していました。
インストールはできているようですが、右下バーからシリアル番号確認するとメールで届いたものではなく以前のままになっています。
また画面では「保護機能が有効になっていません」となり、有効にするを押すと、商品購入画面に誘導されます。
Windows１１です

ご連絡いただきありがとうございます。

はじめに、当コミュニティページの右上にある [プロフィール名] から、ユーザーネームの設定をお願いいたします。
操作手順につきましては、下記ページをご参照ください。
初めてご利用の方へーコミュニティの利用方法について

お問い合わせの件につきまして、「ウイルスバスター クラウド」の更新手続きではなく、新たに「ウイルスバスター トータルセキュリティ」のライセンスをご購入された場合は、お手数ですが、製品画面よりシリアル番号を変更して、ライセンスの切り替えをお試しいただけますでしょうか。

※ご参照
ご利用中のウイルスバスター クラウドをウイルスバスター トータルセキュリティに切り替える方法

※ご利用中の「ウイルスバスター クラウド」を契約更新する際に「ウイルスバスター トータルセキュリティ」へ契約内容 (プラン) を変更する場合、下記のページにて詳細をご参照ください。

ウイルスバスター クラウド 契約更新時にウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレードする方法

なお、上記の操作後も引き続きご利用いただけない場合は、状況を確認のうえご案内いたしますので、その旨をお返事いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。