GP#03292

アンドロイドスマホ　グーグルクロームとマイクロソフトエッジで　自動入力ができない。　
ダックダックゴーでは出来る。

ながらく使っていた　パスワードマネージャーは　クロームで正常に動いていた。逆にダックダックゴーで動かなかった。

どうなってるんでしょうか？

有料にしたなら技術者としてちゃんとやってほしいです。

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

「トレンドマイクロ ID プロテクション」の自動入力機能に関するお問い合わせにつきまして、承知しました。

恐れ入りますが、Android端末のGoogle Chromeにおいて、自動入力が正常に動作しない問題について、弊社でも確認しております。

原因として、Chrome 内部でセッション管理が正常に維持されていない可能性がございます。

現在、Google側にて調査を行っております。
進捗があり次第ご案内いたしますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

また、パスワードの自動入力機能につきまして、制限事項がございますので、お手数ですが、一度下記ページをご参照いただけますでしょうか。

Android 11 以降におけるトレンドマイクロ ID プロテクション自動入力の制限事項

制限事項に該当しない、Microsoft Edgeで依然としてパスワードが自動入力できない場合、引き続き確認しご案内いたします。

下記の確認事項についてお返事いただけますと幸いです。

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■ 確認事項
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Q1. ご利用OSのバージョンについてお教えください。
[   ]

※ご参照
Android のバージョンを確認して更新する

Q2. 「Microsoft Edge」で発生している現象の詳細についてお知らせください。
[   ]（例：「Microsoft Edge」アプリを開いた際に、パスワードが自動入力されない など）

また、「Microsoft Edge」アプリのバージョン番号についても、あわせてご記載くださいますようお願いいたします。

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ご不明な点がございましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いいたします。

不完全なまま値上げして有料にするのはどうかと思いますよ。
その他いろいろな部分がパスワードマネージャーより劣っています。
改善次第連絡ください。

こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

Google Chromeにおいて自動入力機能が動作しない現象につきましては、現在も引き続き Google 側で調査が進められております。

修正が提供され次第、あらためてご連絡いたしますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

詳細および対処方法につきましては、お手数ですが下記のページをご参照ください。

Android端末で、Google Chromeにてトレンドマイクロ ID プロテクションの自動入力動作できない問題の対処方法

また、Microsoft Edge の環境にて同様の状況が発生している場合は、状況の詳細を確認のうえご案内いたしますので、その旨と、前回ご案内いたしました「確認事項」についてお知らせいただけますと幸いです。

恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。